Kontes layanan purna jual dengan unggahan tema ‘Worry Free: Fix it First Time” ini tentunya mencerminkan semangat Wuling untuk menghadirkan ketenangan dan rasa aman bagi pelanggan melalui layanan yang berkualitas dan terbaik.
Arif Pramadana selaku Vice President Wuling Motors menegaskan bahwa Aftersales memiliki peran strategis dalam membangun kepercayaan pelanggan terhadap Wuling. “Kami ingin menegaskan arah besar Wuling dalam mewujudkan layanan purna jual yang terpercaya, efisien, dan konsisten. Kami percaya, sinergi antara tim manufaktur dan layanan purna jual merupakan kunci dalam memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik,” jelasnya.
Wuling Aftersales Skill Contest 2025 merupakan ajang tahunan untuk kompetisi dan pembelajaran bagi tenaga aftersales yang tersebar di seluruh jaringan diler Wuling yang tersebar di seluruh Indonesia. Tahun ini, tercatat ada sebanyak 228 peserta yang berpartisipasi dari berbagai wilayah dalam 4 kategori kelas yakni Service Advisor, Customer Care Officer, Technician untuk ICE, dan Technician untuk EV.
Kompetisi dimulai sejak Mei 2025, melalui tahap seleksi pra-kualifikasi nasional berbasis sistem pelatihan daring. Peserta kemudian mengikuti dua tahap seleksi nasional yang mencakup ujian teori dan studi kasus teknis. Di tahap ini, 90 peserta dengan nilai tertinggi melaju ke seleksi nasional tahap kedua yang dilakukan secara daring. Dari hasil penilaian tersebut, 60 peserta terbaik terpilih untuk melanjutkan ke tahap Dealer Group Selection.
Pada tahap Dealer Group Selection, setiap diler akan melakukan training camp untuk meningkatkan kompetensi teknis dan pelayanan peserta. Di tahap ini, 30 peserta terbaik akan melaju ke Final Contest yang digelar secara langsung di pabrik Wuling di Cikarang.
Dalam babak final ini, para finalis diuji melalui simulasi kerja nyata dan role play, mencakup penanganan masalah pelanggan untuk Service Advisor dan Customer Care Officer, wawancara layanan pelanggan, serta uji teknis kendaraan ICE dan EV bagi teknisi. Setelah melalui proses penjurian yang ketat, Wuling menetapkan 12 pemenang nasional, terdiri dari tiga pemenang di masing-masing kategori Service Advisor, Customer Care Officer, ICE Technician, dan EV Technician.
“Kami ucapkan selamat untuk 12 Pemenang dalam kompetisi ini. Aftersales Skill Contest merupakan bentuk nyata komitmen Wuling dalam mengasah kemampuan dan menanamkan budaya kerja berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa pelayanan yang diberikan tidak hanya cepat, tetapi juga tepat dan penuh tanggung jawab,” pungkas Maulanan Hakim selaku Aftersales Director Wuling Motors dalam awarding night Wuling Aftersales Skills Contes 2025.
Daftar 12 Pemenang Wuling Aftersales Skill Contest 2025 ‘Worry Free: Fix It First Time’ :
Best Customer Care Officer
Gold Champion – Dea Tauladani Putri (Wuling Arista Bogor)
Silver Champion – Milawati (Wuling Arista Sidoarjo)
Bronze Champion – Dwi Gustini Wati (Wuling Arista Cirebon)
Best ICE Technician
Gold Champion – Indra Lesmana (Wuling Arista Bandung PH Mustofa)
Silver Champion – Aris Wahono (Wuling Perdana Kediri)
Bronze Champion – Habib Murtadho (Wuling Arista Jemursari)
Best EV Technician
Gold Champion – Wisnu Adriyan (Wuling AJM Yogyakarta)
Silver Champion – Aldi Vebriansyah (Wuling Arista Cirebon)
Bronze Champion – Indra Lesmana (Wuling Arista Bandung PH Mustofa)
Best Service Advisor
Gold Champion – Deni Prayogi (Wuling Arista Cengkareng)
Silver Champion – M. Safi’i (Wuling BLSS Basuki Rahmat)
Bronze Champion – Rizky Rifal Ardiansyah (Wuling AJM Tegal)
Naskah / Foto : Masdon
